Question 1

품절되거나 보이지 않는 상품이 있어요.

Accepted Answer

상품은 재고, 거래 조건, 매장 유형, 배송 가능 여부에 따라 노출이 달라질 수 있습니다. 필요한 상품이 보이지 않으면 검색어를 바꿔보거나 고객센터에 문의해주세요.

Question 2

상품 가격이나 행사 정보가 바뀔 수 있나요?

Accepted Answer

네. 상품 가격, 행사 태그, 할인 정보, 배송 예정일은 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 주문 전 장바구니와 주문서에서 최종 금액을 확인해주세요.

Question 3

문의는 어디로 하나요?

Accepted Answer

마이페이지의 문의하기 메뉴를 이용하거나 고객센터로 문의해주세요. 화면 하단 사업자 정보 영역에 고객센터 연락처와 이메일이 표시될 수 있습니다.

Question 4

공지사항은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

마이페이지 또는 하단 안내 영역의 공지사항 메뉴에서 서비스 공지와 운영 안내를 확인할 수 있습니다.

Question 5

내 정보는 어디에서 변경하나요?

Accepted Answer

마이페이지의 내 정보 변경 메뉴에서 계정 및 매장 정보를 확인하거나 수정할 수 있습니다. 사업자 정보나 배송 주소 변경이 필요한 경우 정확한 정보를 입력해주세요.

Question 6

마이페이지에서는 무엇을 할 수 있나요?

Accepted Answer

마이페이지에서는 주문 내역, 배송 내역, 찜한 상품을 확인할 수 있습니다. 내 정보 변경, 고객 지원, 공지사항, 자주하는 질문, 서비스 이용 가이드, 문의하기도 이용할 수 있습니다.

Question 7

이전 주문 상품을 다시 담을 수 있나요?

Accepted Answer

주문 상세 또는 배송 상세 화면에서 전체 상품 다시 담기 버튼을 선택하면 이전 주문 상품을 장바구니에 다시 담을 수 있습니다. 다시 주문하기 전 현재 가격, 재고, 배송 예정일을 확인해주세요.

Question 8

주문을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

주문완료 상태일 때만 주문 취소가 가능합니다. 주문 상세 화면 하단의 주문 취소 버튼을 확인해주세요. 배송이 진행된 이후에는 취소가 제한될 수 있습니다.

Question 9

주문 상세에서는 무엇을 볼 수 있나요?

Accepted Answer

주문 상세 화면에서는 주문번호, 주문 상품, 결제 정보, 배송 정보, 배송 상태, P박스/케그 요청 및 반납 내역을 확인할 수 있습니다.

Question 10

주문 내역은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

마이페이지의 주문 내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 기간을 선택하거나 주문번호를 검색해 원하는 주문을 찾을 수 있습니다.

Question 11

기사 연락처는 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

배송 상세 화면의 배송 정보 영역에서 기사명과 연락처를 확인할 수 있습니다. 배송 관련 문의가 필요할 때 해당 연락처를 이용해주세요.

Question 12

배송 상세에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

배송 상세 화면에서는 배송번호, 배송 상태, 배송지, 배송 메시지, 기사명, 연락처, 배송 상품, 총 배송 금액을 확인할 수 있습니다.

Question 13

배송 내역은 어디에서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

마이페이지 또는 하단 메뉴에서 배송 내역 을 선택하면 배송 목록을 확인할 수 있습니다. 배송번호, 배송 상태, 도착 예정일, 상품 목록이 표시됩니다.

Question 14

배송 예정일은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

상품 목록, 장바구니, 주문서, 주문 상세, 배송 내역 화면에서 배송 예정일을 확인할 수 있습니다. 바로배송과 다음배송은 각각 다른 도착 예정일로 표시될 수 있습니다.

Question 15

P박스/케그 요청 내역은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

주문 완료 후 주문 상세 또는 배송 상세 화면에서 P박스/케그 요청 및 반납 내역을 확인할 수 있습니다.

Question 16

공박스 반납도 입력해야 하나요?

Accepted Answer

반납할 공박스나 케그가 있다면 주문서의 반납 영역에서 수량을 입력해주세요. 요청 수량과 반납 수량은 각각 구분되어 표시됩니다.

Question 17

P박스와 케그 요청은 어디에서 하나요?

Accepted Answer

주문서 작성 화면의 P박스/케그 요청 및 반납 영역에서 요청할 수 있습니다. 필요한 P박스나 케그 항목의 수량을 - / + 버튼으로 조정해주세요.

Question 18

주문이 완료되었는지 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

주문이 완료되면 주문 완료 화면에 주문번호, 주문 상품 수, 배송지, 결제 금액이 표시됩니다. 주문 상세 보기 를 선택하면 주문 정보를 다시 확인할 수 있습니다.

Question 19

주문 금액은 어떻게 구성되나요?

Accepted Answer

주문 금액은 상품 금액, 배송비, 바로배송 금액, 다음배송 금액을 기준으로 표시됩니다. 총 주문 금액을 확인한 뒤 주문하기 버튼을 눌러주세요.

Question 20

결제 수단은 무엇을 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

화면 기준으로 후불 결제 를 선택할 수 있습니다. 카드 결제, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이는 준비중으로 표시될 수 있습니다.

Question 21

배송 메시지는 어디에 입력하나요?

Accepted Answer

주문서 작성 화면의 배송 메시지 영역에 요청사항을 입력할 수 있습니다. 예: 매장 입구 위치, 연락 요청, 배송 시 주의사항 등

Question 22

주문서에서 배송지를 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

주문서에서는 등록된 배송지 정보를 확인할 수 있습니다. 주류 배송은 사업자 주소로만 가능하므로 다른 주소로 수령이 필요한 경우 하차장 등록 또는 사업자 정보 수정이 먼저 필요합니다.

Question 23

주문은 어떻게 진행하나요?

Accepted Answer

장바구니에서 주문할 상품을 선택하고 최소 주문 금액 조건을 충족한 뒤 주문하기 버튼을 누릅니다. 주문자 정보 확인 배송지 정보 확인 P박스/케그 요청 및 반납 입력 배송 메시지 입력 결제 수단 선택 주문 금액 확인 후 주문 완료

Question 24

선택한 상품만 주문할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 장바구니에서 상품별 체크박스를 선택하거나 해제해 주문할 상품만 선택할 수 있습니다. 전체 선택 을 사용하면 장바구니에 담긴 상품을 한 번에 선택할 수 있습니다.

Question 25

주문하기 버튼이 비활성화되어 있어요.

Accepted Answer

바로배송 상품 금액이 최소 주문 금액보다 낮으면 주문하기 버튼이 비활성화될 수 있습니다. 장바구니에서 상품을 추가하거나 수량을 늘려 최소 주문 금액을 충족해주세요.

Question 26

바로배송과 다음배송은 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

장바구니에서는 상품이 배송 예정일에 따라 바로배송 과 다음배송 으로 구분되어 표시됩니다. 바로배송 : 더 빠른 도착 예정일로 배송되는 상품 다음배송 : 이후 도착 예정일로 배송되는 상품

Question 27

장바구니 상품 수량은 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

장바구니에서 각 상품의 - / + 버튼을 눌러 박스 수량을 변경할 수 있습니다. 수량이 변경되면 상품 금액과 총 주문 금액도 함께 변경됩니다.

Question 28

장바구니에서 알콜과 무알콜은 왜 나뉘어 있나요?

Accepted Answer

장바구니는 상품 유형에 따라 알콜 과 무알콜 탭으로 구분됩니다. 주문하려는 상품이 들어 있는 탭을 선택해 수량과 금액을 확인해주세요.

Question 29

상품은 어떻게 장바구니에 담나요?

Accepted Answer

상품 목록 또는 상품 상세 화면에서 담기 또는 장바구니 담기 버튼을 선택합니다. 수량 선택 창에서 박스 수량을 조정한 뒤 장바구니에 담을 수 있습니다.

Question 30

최근 본 상품은 어디에서 확인하나요?

Accepted Answer

하단 메뉴의 최근본상품 에서 최근 확인한 상품을 볼 수 있습니다. 다시 주문하거나 비교하려는 상품을 빠르게 찾을 때 이용해주세요.